Contact

AVG en cookies op Toppoint.eu

Privacy en veiligheid Toppoint.eu

Je persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via toppoint@website.eu.

Veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via toppoint@website.eu.

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies.

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website. Als u een formulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Je bestelling leveren

Voor een bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. En als je op toppoint.eu via een extern verkooppunt bestelt, geven we je gegevens aan deze verkoper. We eisen van onze externe verkopers dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Klantenservice

Je kunt met ons mailen of via social media contact leggen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer contact legt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd en ook mail of chat wordt bewaard. Je helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten.

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

Wanneer je iets via onze website besteld of een formulier invult wordt je aangemeld voor het ontvangen van onze nieuwsbrief. Wij informeren over onze blogs, aanbiedingen, acties en nieuwtjes. Nadat je mail in onze database is gezet ontvang je een mail waarbij je je voorkeur kunt aanpassen. Zo blijf je in controle over het wel of niet ontvangen van onze nieuwsbrief.

We hebben algemene nieuwsbrieven. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, meld je dan af via de nieuwsbrief. Simpel toch? Bovendien blijven jouw gegevens bij ons en delen wij deze niet met derden. Voor het versturen van nieuws maken wij gebruik van Mailchimp, hier slaan wij naam, e-mail, datum aanvraag, voorkeursdealer op. Wil je, naast het afmelden, ook verwijdert worden uit deze database dan kun je dit aangeven in een mail naar toppoint@website.eu.

Enquetes & prijsvragen

Wanneer je bij ons een contactformulier instuurt voor een afspraak willen we graag weten hoe je ervaring was bij de dealer waar je de afspraak hebt gehad. Hiervoor sturen we je 5 dagen na je aanvraagdatum een vragenlijst met maximaal 6 vragen. Hiervoor slaan we je naam, adresgegevens, e-mailadres, soort afspraak, doorverwijzende pagina, datum, gekozen dealer en evt. telefoonnummer op. Na het invullen van de enquete slaan wij de reacties op voor het verbeteren van onze dienstverlening.

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties. Mocht de prijs via een aangesloten winkeliers aangeboden worden dan moeten wij je gegevens met deze winkelier delen.

Persoonlijk winkelen

Om je relevante informatie te tonen hebben wij informatie nodig. We kijken naar cookies en je IP-adres. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus je advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan je surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft.

Verbetering van dienstverlening

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moet je e-mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Re-targeting

Wij maken gebruik van re-targeting technologieën. Met deze techniek is het mogelijk om internetgebruikers die eerder interesse hebben getoond in ons merk en onze producten, op de websites van onze partners reclame-uitingen aan te bieden. Het weergeven van deze reclame-uitingen gebeurt aan de hand van cookie-technologieën en is volledig anoniem. Voor re-targeting maken we gebruik van pixels van Google en social media.

Fraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Zakelijke klanten

Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Social media

Toppoint krijgt geen toegang tot je social media-accounts, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

Wat doen we niet met je gegevens?

Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we nooit.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met ons via toppoint@website.eu

Toppoint is onderdeel van GB Products.